Livraison et Garantie

LIVRAISON

CANADA: La livraison est gratuite pour toute commande de 80.00$ et plus avant taxes. Des frais fixes de 5,99$ sont appliqués sur toutes commandes de moins de 80.00$.

Nous livrons votre commande via Postes Canada dans un délais d’environ 5 jours ouvrables.

 

EUROPE: Nous sommes fiers de pouvoir vous proposer un tarif fixe de 40 CAD (environ 25€) pour toute  livraison vers l’Europe. Livraison en 1 semaine !

*Notez que les taxes et droits sont à la charge du client. Pour plus de détail, écrivez-nous : info@lapetiteourse.ca

 

Cueillette en magasin: Malheureusement, cette option n’est plus disponible.

Pour plus d’informations: info@lapetiteourse.ca

 

GARANTIE 2 ANS

Tous nos items sont minutieusement inspectés avant de vous être livrés et nous nous assurons de leur bonne condition.

Si toutefois, une défectuosité survenait, nous sommes fiers de vous offrir la meilleure garantie dans le domaine des couches lavables.

 

Notre garantie couvre les défauts de fabrication pour une période de 2 ans à partir de la date d’achat. Cette garantie est valide uniquement pour le premier acheteur avec preuve d’achat.
-Les boutons pressions
-Les coutures*
-La lamination apparente du tissu

Elle exclut les fuites, odeurs, mauvais entretien et usure normale du produit.  Cette garantie est nulle si l’entretien n’a pas été fait selon notre guide d’entretien ou si l’utilisation d’un savon ou d’une crème a altéré sa performance.
Les élastiques des couches qui sont étendues au soleil fréquemment s’usent prématurément. Notre garantie ne couvre pas une usure prématurée dû à l’utilisation.

 

Notez que pour vous prévaloir de cette garantie, vous devez nous envoyer votre couche défectueuse ainsi que la facture d’achat. Une fois reçue, la couche sera réparée ou remplacée (selon le défaut) et vous sera ré acheminé à nos frais.

* Les coutures des poches de la couche sont exclues de la garantie.

Garantie à l’extérieur du Canada: Notre garantie s’applique sous forme de pourcentage de rabais applicable selon le défaut. Veuillez nous contacter avec une photo, description du problème ainsi que votre numéro de facture. Valide pour le premier acheteur uniquement.

 

RETOUR

Nous acceptons le retour d’articles neufs, non portés, non lavés à l’intérieur d’un délais de 2 mois. Vous devez nous faire parvenir vos articles à l’adresse suivante: 1085 Boul. Ste-Foy, Suite 240, Longueuil, J4K 1W7. Ils seront d’abord inspectés pour nous assurer qu’ils n’aient pas été utilisés.

Pour recevoir le formulaire de retour ou d’échange, écrivez à info@lapetiteourse.ca

*Les frais de livraison pour l’envoi ne seront pas remboursés.