Certificat-cadeau

Notre garantie couvre les défauts de fabrication pour une période de 2 ans à partir de la date d’achat. Tous nos items sont minutieusement inspectés avant de vous être livrés et nous nous assurons de leur bonne condition. Si, toutefois, une défectuosité survenait, nous sommes fiers de vous offrir la meilleure garantie dans le domaine des couches lavables. Cette garantie est valide uniquement pour le premier acheteur avec preuve d’achat et couvre :

• Les défauts touchants aux boutons-pression
• Les coutures de la couche*
• La lamination apparente du tissu affectant la performance de la couche
• Les sacs de transport

Lorsque c'est possible, nous encourageons fortement la réparation des petits défauts pour réutiliser les produits et donc réduire l'emprunte écologique dûe à la fabrication et au transport de marchandise.

Exclusions:

• Notre garantie exclut les fuites, odeurs, mauvais entretien et l’usure normale du produit.
• Les produits en vente finale.
• La garantie est nulle si l’entretien n’a pas été fait selon notre guide d’entretien ou si l’utilisation d’un savon, d’une crème ou d’un liniment** a altéré sa performance.
• Les élastiques ont une garantie limitée de 6 mois. Les élastiques des couches qui sont étendues au soleil fréquemment s’usent prématurément. Notre garantie ne couvre pas une usure prématurée due à l’utilisation.
• *Les coutures des poches avant et arrière de la couche sont exclues de la garantie.
• Le sac à dos a une garantie de 3 mois sur les fermetures éclair uniquement. 

**L’utilisation de liniment a été liée à plusieurs problèmes de fuites, nous vous invitons à limiter au maximum l’utilisation de ce produit, notre garantie ne s’applique pas si l’utilisation d’un tel produit a altéré sa performance.

Marche à suivre pour vous prévaloir de cette garantie:

2 produits défectueux et moins

Vous devez nous écrire via notre formulaire de contact avec une photo du produit défectueux et une copie de votre facture d’achat. Si la garantie s’applique, nous pourrons vous acheminer de nouveaux produit sans frais.

3 produits défectueux et plus

Vous devez nous contacter d'abord via notre formulaire de contact, puis nous retourner les produits à vos frais à notre bureau administratif. Nous allons les inspecter et si la garantie s'applique, nous pourrons vous envoyer de nouveaux produits.

Incertain?

Compte tenu des valeurs que nous avons à cœur pour assurer un monde meilleur à nos petits, nous vous encourageons à vous demander si le défaut d'un produit joue un rôle dans l'utilisation de celui-ci avant de faire une demande de garantie. Pour faire notre part dans la réduction des déchets, nous ne changeons pas de produits avant qu'un défaut ne survienne ou avant qu'il nuise à l'efficacité de nos produits. Faisons notre part, tous ensemble pour un avenir meilleur.