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Questions Fréquemment Posées sur le Programme de récompenses AIR MILESmd

Qu'est-ce que le Programme de récompense AIR MILESmd et comment fonctionne-t-il ?
Le Programme de récompense AIR MILES est le programme de fidélisation le plus reconnu au Canada avec près de 11 millions de comptes d’adhérents actifs, représentant environ les deux tiers de tous les ménages canadiens. Les adhérents AIR MILES obtiennent des milles AIR MILESmd avec plus de 300+ grandes marques canadiennes, mondiales et en ligne et dans des milliers de points de vente et de service à travers le pays. Les adhérents montrent leur carte AIR MILES lorsqu'ils magasinent chez des partenaires participants partout au Canada et ils accumulent des milles sur les achats admissibles, qu'ils peuvent ensuite utiliser pour obtenir des récompenses en magasin ou en ligne.

Comment devenir adhérent?
Toute personne vivant au Canada et âgée de 16 ans ou plus peut devenir un adhérent en un instant seulement! Inscrivez-vous gratuitement à airmiles.ca/adherer. Une fois inscrits, les adhérents recevront leur numéro AIR MILES et leur carte numérique sur place et pourront commencer à collecter des milles immédiatement. Vous recevrez votre carte AIR MILES par la poste dans un délai de 2 semaines.

Quels produits/services ne sont pas éligibles à votre programme? 
Je n'ai pas encore reçu de milles. Quand seront-ils publiés sur mon compte?

En règle générale, les milles collectés sur les offres de base sont ajoutés aux comptes d’adhérent dans les 60 jours suivant la date d'achat. Pour les milles collectés via des offres de prime, il peut s'écouler jusqu'à 120 jours avant qu'ils ne soient déposés sur votre compte. Si cela a duré plus longtemps, vous pouvez soumettre une demande de milles manquants à notre équipe de service à la clientèle.

Les milles expirent-ils ?
Une fois que les milles AIR MILESmd sont dans votre compte, ils n'expirent pas, tant que le compte demeure actif et en règle. Si un compte est inactif (aucun milles collecté ou utilisé pendant 2 ans), le compte sera fermé au nom de l’adhérent et tous les milles du compte seront perdus.

Si je fais un retour/ échange, les milles que j'ai reçus lors de l'achat initial seront-ils retirés?
Oui. Les retours/ échanges entraîneront le débit des milles de la transaction d'origine de votre compte d’adhérent.

Ai-je besoin de ma carte AIR MILESmd lors d'un remboursement?
Non, vous n'avez pas besoin de votre carte lors d'un remboursement, les milles seront automatiquement prélevés sur votre compte.

Quelle est la différence entre les milles Argent et les milles de Rêve?
Récompenses Argent : Utilisez instantanément les milles de votre compte Argent pour effectuer des achats en magasin ou en ligne chez les partenaires participants. 95 milles Argent = 10$ sur vos achats chez les partenaires participants, soit instantanément à la caisse, soit à tout moment à l'aide de bons d'achat. Vous pouvez échanger jusqu'à un maximum de 750$ par compte Argent par jour chez la plupart des partenaires Argent AIR MILES. Les limites d'utilisation quotidiennes standard des milles Argent et les conditions générales s'appliquent. Voir airmiles.ca/millesargent pour plus de détails.

Récompenses Rêves: Utilisez vos milles Rêve pour obtenir les marchandises les plus « hot », accéder à des divertissements et à des événements passionnants, et à peu près tous les types d'évasion que vous pouvez imaginer ! Les récompenses commencent à partir de 250 milles. Parcourez le catalogue de récompenses à airmiles.ca/recompenses ou consultez les options de voyage à airmiles.ca/voyages. Toutes les récompenses offertes sont assujetties aux modalités du programme AIR MILES, sont sujettes à changement et peuvent être retirées sans préavis. Pour échanger contre des primes-voyages, vous devez avoir accumulé suffisamment de milles AIR MILES dans votre solde de Rêve. Les adhérents doivent payer les taxes, les suppléments carburant et autres charges et frais applicables sur les primes de voyage aérien. Les Récompenses Voyages peuvent être soumis à une réservation préalable minimale et à une disponibilité des fournisseurs participants. Pour plus de détails, consultez les conditions générales du programme en vigueur disponibles sur airmiles.ca

Comment puis-je connaître le solde de mon compte d'adhérent AIR MILES?
Vous pouvez consulter vos soldes Argent et Rêve en tout temps sur airmiles.ca ou sur l'appli AIR MILES. Une fois connecté, les soldes de votre compte courant apparaîtront en haut de l'écran.

Où puis-je utiliser des milles pour une récompense?
Une fois que les milles commencent à s'accumuler dans votre compte Rêve ou Argent, vous pouvez utiliser vos milles Argent en magasin en montrant simplement votre carte AIR MILES et en demandant d'utiliser des milles au moment du paiement.

Les bons-d’achat sont disponibles à partir de 95 milles Argent et peuvent être commandés en tout temps en ligne à airmiles.ca/millesargent ou via l'application AIR MILES.

Les milles Rêve peuvent être utilisés pour des tonnes de marchandises et de récompenses de divertissement, ainsi que pour des options de voyage passionnantes, notamment des vols, des hôtels, des forfaits vacances, des croisières et plus encore!

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